Återbetalningspolicy och ångerrätt

Denna sida beskriver den operativa policyn för återbetalningsbegäranden hos IPTV NORDIC ONE. Policyn begränsar inte rättigheter som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning. Vad som gäller i ett enskilt fall beror bland annat på tjänstens karaktär, hur leveransen har påbörjats och vilka uppgifter och samtycken som lämnades vid köpet.

1. Begäran inom sju dagar

En begäran om återbetalning ska skickas inom sju dagar från köpet. Begäran kan prövas om tjänsten inte fungerar och inte har använts. Återbetalning beviljas inte efter att tjänsten har använts.

  • Begäran ska ha skickats inom sju dagar från köpet.
  • Tjänsten ska inte fungera och ska inte ha använts.
  • Kunden ska beskriva problemet och ge supporten möjlighet att undersöka det. Återbetalning beviljas inte efter att tjänsten har använts.

2. Fel i tjänsten och reklamation

Om tjänsten inte fungerar ska kunden kontakta supporten och beskriva felet. Supporten får möjlighet att felsöka innan beslut fattas. Kundens lagstadgade rätt att reklamera fel är skild från IPTV Nordic Ones operativa sjudagarspolicy och påverkas inte av den.

3. Ångerrätt för digitala tjänster

Digitala tjänster kan omfattas av ångerrätt, men det finns undantag. Bedömningen kan bland annat bero på om kunden uttryckligen har godkänt att leveransen börjar under ångerfristen och om nödvändig avtalsinformation och bekräftelse har lämnats. IPTV Nordic Ones operativa sjudagarspolicy ersätter inte en ångerrätt som kunden har enligt lag.

Allmän information om rättigheter vid köp av digitala tjänster finns hos Konsumentverket.

4. Så skickar du en begäran

Skicka begäran via e-post eller kontaktformuläret och ange:

  • ordernummer och e-postadressen som användes vid köpet;
  • datum och tid för köpet;
  • en tydlig beskrivning av problemet;
  • relevanta skärmbilder eller felmeddelanden.

E-post: contact@iptvnordicone.se
Telefon/WhatsApp: +44 7429278903
Kontaktformulär: Kontakta IPTV Nordic One
Support: 24/7, utan garanterad svarstid.

5. Beslut och utbetalning

Om en återbetalning godkänns återförs beloppet normalt till den ursprungliga betalningsmetoden. Den faktiska behandlingstiden kan bero på Stripe, kortutgivaren eller kundens bank. När en återbetalning följer av tvingande lag gäller de tidsfrister och villkor som följer av tillämplig lag.

6. Kontakt och juridisk avgränsning

IPTV Nordic One
Luntmakargatan 89–93, 113 51 Stockholm, Sweden
E-post: contact@iptvnordicone.se
Telefon/WhatsApp: +44 7429278903
Support: 24/7

Denna policy ska läsas tillsammans med våra allmänna villkor. Om policyn strider mot tvingande konsumentlagstiftning gäller lagen. Texten är en operativ policy och utgör inte individuell juridisk rådgivning.

Senast uppdaterad: 31 augusti 2026.

Go top