Återbetalningspolicy och Ångerrätt
På IPTV Nordic strävar vi alltid efter att erbjuda den bästa möjliga streamingupplevelsen. Läs noggrant igenom vår policy för återbetalningar och ångerrätt innan du genomför ett köp.
1. Digitala Tjänster och Ångerrätt Eftersom NordicOne tillhandahåller digitala tjänster (prenumerationer på streaming) som levereras omedelbart elektroniskt, gäller ett undantag från den allmänna ångerrätten enligt distansavtalslagen. Genom att genomföra köpet och aktivera ditt abonnemang, samtycker du till att tjänsten påbörjas direkt och att din 14-dagars ångerrätt därmed förfaller.
2. Vår Tekniska Garanti Vi erbjuder en 3-dagars teknisk garanti från det datum du genomförde ditt köp. Under denna period kan du begära en fullständig återbetalning endast under följande omständigheter:
- Tjänsten är helt otillgänglig på grund av omfattande serverfel från vår sida som vår tekniska support inte kan lösa.
- Din aktivering (m3u-länk eller Xtream Codes) levererades aldrig, trots bekräftad betalning, och problemet kan inte lösas av vår support.
3. Villkor där Återbetalning NEKAS Vi erbjuder inte återbetalningar i följande situationer:
- Internet- och nätverksproblem: Om din bild fryser eller buffrar på grund av din egen internetuppkoppling (t.ex. låg hastighet, WiFi-instabilitet) eller om din internetleverantör (ISP) blockerar IPTV-trafik.
- Inkompatibel hårdvara: Om du inte kan ställa in tjänsten på grund av att din enhet är för gammal, trasig eller inkompatibel. (Vi erbjuder omfattande installationsguider för att hjälpa dig, men ansvaret för hårdvaran ligger på användaren).
- Ånger vid ändrat behov: “Jag har ändrat mig” eller “Jag har inte tid att titta” accepteras inte som skäl för återbetalning efter att kontot har aktiverats.
- Felaktig information: Om du har angett fel e-postadress vid beställning eller fel MAC-adress och vägrar låta vår support korrigera det.
- Avstängda konton: Om ditt konto har stängts av på grund av brott mot våra allmänna villkor (t.ex. delning av abonnemang eller om du försöker använda tjänsten på fler enheter än tillåtet).
4. Så här begär du en återbetalning Om du uppfyller kriterierna för vår tekniska garanti och vill begära en återbetalning, följ dessa steg:
- Skicka ett e-postmeddelande till contact@iptvnordicone.se.
- Ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet.
- Beskriv det tekniska problemet i detalj. Inkludera gärna skärmdumpar eller felkoder.
- Vårt supportteam kommer först att försöka hjälpa dig att lösa problemet. Om problemet bekräftas vara på vår server-sida och inte kan lösas, kommer återbetalningen att godkännas.
5. Handläggningstid Godkända återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar, och pengarna returneras till den ursprungliga betalningsmetoden.
